配送・交換・返品について

1. 配送について

• 配送方法：宅配便（注文時に案内する宅配会社）
• 配送地域：大韓民国全域。海外配送は現在対応していません。
• 送料：3,000ウォン。注文金額（商品金額基準）50,000ウォン以上で無料です。済州島・離島地域は宅配会社基準の追加送料が発生する場合があり、その際は注文後に別途ご案内します。
• 配送期間：ご入金確認後1〜3営業日以内に発送し、発送後1〜3日でお届けします（土日祝日を除く）。注文の集中、天災、宅配会社の事情等により遅れる場合があり、約定期間を超える場合は理由をご案内します。
• 配送照会：発送後、マイページ > 注文履歴で追跡番号と配送状況をご確認いただけます。
• 複数の商品を同時に注文した場合、在庫状況により分割配送となることがありますが、追加送料は請求しません。

2. 注文のキャンセル

• 決済完了後、発送前まではマイページ > 注文履歴から直接キャンセルできます。キャンセルと同時に決済が取り消され、カード会社により承認取消の反映に3〜7日かかる場合があります。
• すでに発送された注文はキャンセルできません。商品受取後、下記の返品手続きで進めてください。

3. 交換・返品の申込期間および方法

• 申込期間：商品到着日から7日以内（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第1項）
• 商品が表示・広告の内容と異なる、または契約内容と異なって履行された場合：商品到着日から3か月以内、その事実を知った日または知り得た日から30日以内（同法第17条第3項）
• 申込方法：マイページ > 注文履歴 > 返品・交換申請、またはカスタマーセンター（010-8452-7820）までご連絡ください。
• 回収方法：申込受付後、宅配会社が集荷に伺うか、ご案内した住所へ直接お送りください。商品は受け取った状態のまま（付属品・特典・包装を含む）ご準備ください。
• 交換は同一商品のオプション（色・サイズ）変更に限ります。在庫がない場合は返品後の再注文をご案内します。

4. 交換・返品の送料

• お客様都合（色・サイズ変更、イメージ違い等）：往復送料6,000ウォン（片道3,000ウォン×2）をお客様にご負担いただきます。送料無料で受け取った注文も同様です。返品時は返金額から差し引くか、別途お振込みいただきます。
• 商品の不良・誤配送・破損：送料は全額当店が負担します。
• 一部返品により残りの注文金額が送料無料基準（50,000ウォン）を下回る場合、当初無料だった送料3,000ウォンを返金額から差し引きます。

5. 交換・返品が制限される場合

次の場合、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第2項により交換・返品が制限されることがあります。

• お客様の責任で商品が滅失または毀損した場合（商品確認のための開封は除く）
• 使用または一部消費により商品の価値が著しく減少した場合（例：着用跡、洗濯、香水の匂い、タグの除去）
• 時間の経過により再販売が困難なほど価値が減少した場合
• 複製可能な商品の包装を毀損した場合
• 受注生産品など、申込みの撤回が制限される旨を商品ページで事前に案内し同意を得た場合
• 食品・化粧品等の衛生関連商品を開封した場合（商品ページで事前に案内した場合）

6. 返金について

• 返金時期：返品商品が到着し検品を終えた日から3営業日以内に返金します（同法第18条第2項）。遅延した場合は遅延期間について法定遅延利息を支払います。
• 返金方法：お支払い方法へ返金します。カード決済はカード承認取消で処理され、カード会社により3〜7日ほど追加でかかる場合があります。銀行振込はお客様からご連絡いただいた口座へ振り込みます。
• クーポンを使用した注文は実際に決済した金額を返金し、使用したクーポンは全体キャンセル・返品時にのみ復元されます。
• 品切れ等で商品を送れない場合は遅滞なくご案内し、代金を受領した日から3営業日以内に返金します。

7. 消費者被害の補償および紛争解決

• 商品の不良、配送遅延等により発生した消費者被害は、公正取引委員会告示「消費者紛争解決基準」に従って補償します。
• 当社との間で円満に解決しない場合、消費者相談センター（1372、www.ccn.go.kr）、韓国消費者院、または電子取引紛争調停委員会に調停を申請できます。

8. カスタマーセンター

• 電話：010-8452-7820（平日10:00 - 17:00、昼休み12:00 - 13:00、土日祝日休み）
• 事業者：주식회사 라비랩스（代表 박윤진） · 경기도 용인시 처인구 금학로515 나동
• 本案内は韓国語で作成されており、翻訳版と内容が異なる場合は韓国語版が優先します。